¿En qué zonas dan servicio?
Actualmente operamos en León, Gto. y estamos ampliando cobertura en la zona metropolitana — pregúntanos por tu zona.
¿Necesito proporcionar productos de limpieza?
Sí. Trabajamos con los productos y equipo de limpieza de tu hogar u oficina, ya que sabemos que la mayoría de clientes tiene sus marcas de confianza. Nosotros llevamos únicamente al personal capacitado para realizar el servicio. Si prefieres que nosotros llevemos los productos, no hay problema — se cotiza aparte, y los productos que sobren se quedan contigo.
¿Cómo se cotiza el servicio?
Depende del tipo de espacio (hogar, oficina, taller) y su tamaño. Trabajamos por bloques de servicio de 4, 5 y 6 horas. Escríbenos por WhatsApp para una cotización personalizada.
¿Puedo agendar limpiezas recurrentes?
Sí, tenemos planes semanales, quincenales o mensuales según lo que necesites.
¿Qué pasa si necesito cancelar o reagendar?
Avísanos con al menos 24 horas de anticipación para reprogramar sin problema. Si la cancelación se avisa con menos tiempo, se cobra el 50% del costo del servicio.
¿El personal que llega a mi casa/negocio es empleado directo de Clerana?
Sí, nosotros prestamos directamente el servicio de limpieza. Nuestro personal es cuidadosamente capacitado y seleccionado para representar a Clerana.
¿Cómo funciona el pago?
El pago se realiza de forma anticipada, antes de llevar a cabo el servicio.
¿Puedo solicitar que ustedes lleven productos y equipo de limpieza (por ejemplo, escobas) para el servicio?
Sí, claro. Se te hace una cotización aparte que incluye los productos y equipo necesarios para tu servicio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, y transferencia bancaria. No manejamos pagos en efectivo.
¿Emiten factura?
Sí. En caso de requerir factura, por favor solicítala al momento de agendar tu servicio.
